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              1. 售后服務保障

                  湘潭市科達麗實業有限公司保證所售出的商品都是通過正規渠道配貨發貨,您享有與其它途徑購買的商品同樣的服務。如果您所購買的產品存在質量問題,您可以享受15天退換貨的服務。

                  請務必先閱讀以下相關退換貨聲明:

                  (一) 本原則前提適用于當面驗收貨物確認收付的顧客,如您未和快遞當面驗貨過后出現的任何問題,湘潭市科達麗實業有限公司不承擔任何責任。

                  (二) 本人驗貨簽收后,以下情況不做退換貨處理

                  1. 任何非湘潭市科達麗實業有限公司出售的商品;

                  2. 任何湘潭市科達麗實業有限公司事先注明不在退換貨范圍的特殊商品(如贈品或拆封后不能退的商品)

                  3. 任何因主觀人為因素造成問題的商品(如非正常使用,或商品包裝破損、標貼已毀、配件短缺等造成問題的商品)

                  4.因環境或其他不可抗力因素造成問題的商品(如使用后已超出商品本身商家質保期,或因使用等出現異常負作用的商品, 因此類商品是生產廠家承擔非質量問題不予退換)

                  (三) 請您遵照第二條原則,聯系湘潭市科達麗實業有限公司客服中心,我們會秉持誠信原則盡快為您處理退換貨事宜,如未經核實不符合以上退換貨原則的要求 ,湘潭市科達麗實業有限公司有權拒絕提供退換貨服務。

                  湘潭市科達麗實業有限公司商品圖片、介紹、包裝情況、零售價等所有信息僅供參考,因頁面上商品的圖片為掃描或拍照制成,如發現實物與網頁介紹稍有不符,請您以實物為準。

                 ?。ㄒ唬┤缒诤炇镇炟洉r發現商品存在問題(少貨缺貨、包裝破損,配件不齊等問題)請務必第一時間聯系我們的客服中心,我們會為您記錄并第一時間與快遞我方物流部核查,經核實確有問題您有權拒收退  貨即可,同時我們會為您免費安排退換或補發服務。

                 ?。ǘ┤缒诤炇蘸?天內涉及的退換貨業務(在商品退回不影響二次銷售的原則下),請事先了解如下退貨流程明細。

                  第一步:請務必先聯系湘潭市科達麗實業有限公司客服中心,我們將認真為您記錄訂單問題,并與您確認相關退貨方式和退貨注意事項,請您將發貨單背面的退換貨單填寫清楚。

                  第二步:與客服核實后,非產品質量問題請您將商品原包裝、商品附件與退換貨單、贈品等一并隨所退換貨品寄往湘潭市科達麗實業有限公司物流中心。

                 ?。剀疤崾荆阂蚱洁]退貨物流時間較長,建議采取普通快遞退換貨)(請退時務必聯系湘潭市科達麗實業有限公司客服告知我們您采取的退貨方式和退貨時間,以便我們跟進您的退貨。)

                  第三步:因接收退貨需一定的時間,請您耐心等待,在湘潭市科達麗實業有限公司物流中心收到您的退貨后,經質檢部核實不影響二次銷售取消后,客服將及時與您聯系為您安排退換貨服務。(溫馨提示:因庫存周轉,換貨商品存在出現斷貨或無貨情況,請您諒解。)

                  第四步: 請您注意驗收換貨,并核對因退換貨涉及的換貨退款等其他問題。

                退換貨說明

                      快遞送達時,請您務必當面對照送貨單,核對產品,如出現產品數量缺少、產品破損等情況,請當面拒簽,退回產品,并在24小時內通過400-110-1155(免長途話費)告知客服。在收到退回產品后,我們根據用戶的訂單信息進行查詢核實,如發現確是漏發產品,可對數量不足的部分進行退款處理,或根據訂單信息實際情況給予補寄(通常為3個工作日)。由此產生的額外費用,均由商家承擔。
                                                               
                      30天退換貨保障
                     自客戶簽收商品之日起30天內,將為您辦理退換貨服務。 
                                     
                      特殊說明:
                     一.  在退換產品時,請您保持產品的整潔完好,并附上送貨單據并用白紙注明退回原因,如有遺失,我們將無法為您辦理退換貨。
                     二.以下情況,視為非產品質量問題,不予退換貨。
                      1. 因環境光線、顯示器色差等原因而導致的網站上圖片與實物的差異。
                      2. 由于上傳的數碼相片分辨率過低、曝光不足而導致的噪點增加、曝光過度等問題。
                      3. 因客戶個人原因造成的商品損壞,不予退換。
                      4. 因個人在制作軟件上自行的操作設置引起的各類問題(如、裁切不當、數量規格錯誤等);
                     三.購買產品時索取了發票的用戶,在申請退款時,不論是訂單部分金額退款還是全額退款,都請將發票和產品一起退回,否則將不予退款。
                        
                      如何退換貨
                      如果您收到的產品存在質量問題,請您把您收到的產品拍成照片,然后發到售后客服郵箱,我們為您核實后會給您做相應的退換貨處理,請您在郵件中寫明訂單號和退換貨原因。如果您收到非本人照片,請您將收到的非本人照片按以下地址退回,附上送貨單據并用白紙注明退回原因,我們會盡快為您處理,退回之后我們會盡快為您補回正確的產品,請注意:退回請選擇“申通快遞”,郵費選擇到付即可。
                需要退換貨的顧客,可通過以下途徑將退換貨商品退回,附上送貨單據用白紙注明退回原因。
                                                         
                      如何退款
                      您可以選擇以下2種方式中的任意一種來收取退款:
                      1、直接存入您的帳戶中,用于下次購物時使用。
                      2、退款將在我們確認收到您退還的貨物后,立即操作。退款到帳時間一般為2-3個工作日。
                                                             
                      特別提醒:購買產品時索取了發票的用戶,在申請退款時,不論是訂單部分金額退款還是全額退款,如果購買時索取了發票,都請將發票和產品一起退回,否則將不予退款。

                售后服務政策

                  100%正品保證 假一賠三

                  湘潭市科達麗實業有限公司承諾所售商品均為正品行貨。如客戶質疑所收商品不是正品,湘潭市科達麗實業有限公司會出具商品質量,品牌資質證明。湘潭市科達麗實業有限公司將無條件“假一賠三”:即退回買家實際支付的商品價款;并依照買家實際支付商品價款的二倍向買家賠償;承擔所涉商品全部物流費用。

                  7天無理由退貨政策

                  用戶簽收之日起7天內(含7日,第三方物流配送訂單以第三方物流平臺顯示的簽收之日起計算,自主配送訂單以配送單簽字日期起計算),保證退貨商品完好,產品沒有污跡和破損且未經使用過,不影響二次銷售,可以無理由退貨;一張訂單擁有一次無理由退貨機會。(部分商品除外,詳情請見各商品細則)

                  但根據法律規定及商品性質,如下商品非質量問題不享受“7天無理由退貨”政策:

                 ?。?)消費者定作商品;

                 ?。?)鮮活易腐商品,例如鮮花、綠植、果蔬等;

                 ?。?)特殊類商品,例如運營商合約手機以及二手品、處理品等;

                 ?。?)其他根據商品性質不宜退貨的商品。

                  15天有質量問題免費退換貨政策

                  用戶購買商品15日內(含15日,第三方物流配送訂單以第三方物流平臺顯示的簽收之日起計算,自主配送訂單以配送單簽字日期起計算)如出現質量問題,可聯系湘潭市科達麗客服處理。因質量問題引起的換貨行為,在您寄回商品后,湘潭市科達麗實業有限公司將根據運單實際金額,以禮品卡形式返還郵費,湘潭市科達麗實業有限公司不接收EMS以及郵政平郵件,不接收到付包裹,由此產生拒收或相關郵費由用戶自行承擔。

                  湘潭市科達麗實業有限公司承諾:所售商品均為正品并開具正規發票;憑湘潭市科達麗實業有限公司發票,所有商品均可享受生產廠家的全國聯保服務或指定服務商聯保服務,湘潭市科達麗實業有限公司將嚴格按照國家三包政策,對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。用戶可在線提交返修申請或者與湘潭市科達麗實業有限公司的客服聯系中心聯系辦理退換貨事宜。

                  湘潭市科達麗實業有限公司承諾符合以下情況,自客戶收到商品之日起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。
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